46 / 62
46
3N
/<DL= DDA1
ÿćöćøëîĞ
ćÿČę
ĂĒúąÙüćöøĎš
ìĊę
ĕéš
ÝćÖÖćøĂïøöĕðđñ÷ĒóøŠ
ĔĀš
đóČę
ĂîÙøĎ
ĔîēøÜđøĊ
÷îĕéš
Ă÷Š
ćÜøüéđøĘ
üǰ ìĞ
ćĔĀš
ÙøĎ
öĊ
ÙüćöêČę
îêĆ
üǰ
öĊ
ēĂÖćÿóïðąĒúÖđðúĊę
÷îǰöĊ
ÖćøÝĆ
éðøąßč
öđßĉ
Üðäĉ
ïĆ
êĉ
ÖćøǰĒúą
øŠ
üööČ
ĂüćÜĒñîÖćøÝĆ
éÖćøđøĊ
÷îÖćøÿĂîĔĀš
éĊ
×ċ
Ě
îÝċ
ÜìĞ
ćĔĀš
ðøąÿïÙüćöÿĞ
ćđøĘ
Ý×ĂÜđÙøČ
Ă׊
ć÷
ĔîÖøèĊ
ǰ ijÙøĎ
óĊę
đúĊĚ
÷Üüĉ
ßćÖćøĴǰ Ă÷ĎŠ
êŠ
ćÜēøÜđøĊ
÷îÖĆ
ïÙøĎ
ñĎš
ÿĂîĒêŠ
Ă÷ĎŠ
ĔîĂĞ
ćđõĂđéĊ
÷üÖĆ
îǰ ÝąóïüŠ
ćǰ ijÙøĎ
óĊę
đúĊĚ
÷Üüĉ
ßćÖćøĴǰ đðŨ
îÙøĎ
Ĕî
ÿĆ
ÜÖĆ
éēøÜđøĊ
÷î×îćéĔĀâŠ
đðŨ
îÿŠ
üîĔĀâŠ
ǰ àċę
ÜđðŨ
îēøÜđøĊ
÷îìĊę
öĊ
Ùüćö
óøš
Ăöéš
ćîüĉ
ßćÖćøǰÿČę
ĂĒúąĂč
ðÖøèŤ
ǰìĞ
ćĔĀš
ÖćøìĞ
ćĀîš
ćìĊę
×ĂÜǰijÙøĎ
óĊę
đúĊĚ
÷Üüĉ
ßćÖćøĴǰđðŨ
îÖćøĔĀš
Ùüćöߊ
ü÷đĀúČ
ĂìćÜüĉ
ßćÖćøĒÖŠ
ēøÜđøĊ
֔
×îćéđúĘ
ÖìĊę
Ă÷ĎŠ
Ĕîßč
ößîǰēé÷đÞóćąēøÜđøĊ
÷î×îćéđúĘ
ÖĀøČ
ĂēøÜđøĊ
֔
×÷ć÷ēĂÖćÿìĊę
ÙøĎ
ñĎš
ÿĂîöĊ
üč
çĉ
ĕöŠ
êøÜÖĆ
ïüĉ
ßćìĊę
ÿĂîàċę
Üêš
ĂÜÖćøÙüćö
ߊ
ü÷đĀúČ
ĂìćÜüĉ
ßćÖćøǰ Ýċ
ÜđðŨ
îÖćøÿøš
ćÜÙüćöÿĆ
öóĆ
îíŤ
ĒúąÙüćö
đĂČĚ
ĂĂćìøøąĀüŠ
ćÜēøÜđøĊ
÷îĔĀâŠ
ĒúąēøÜđøĊ
÷îđúĘ
Öǰ ïćÜÖøèĊ
ÙøĎ
óĊę
đúĊĚ
÷Üüĉ
ßćÖćøĒúąÙøĎ
đÙøČ
Ă׊
ć÷ĕéš
øŠ
üööČ
ĂĒÖš
ðŦ
âĀćĔĀš
ĒÖŠ
ÖĆ
îĒúą
ÖĆ
îĒúąĕéš
ך
ĂÙĉ
ééĊ
ėǰ ÝćÖÖĆ
îǰ ÷Ć
ÜöĊ
ך
ĂéĊ
ĂĊ
ÖðøąÖćøĀîċę
ÜÙČ
Ăǰ ijÙøĎ
óĊę
đúĊĚ
÷Üüĉ
ßćÖćøĴǰìĊę
Ă÷ĎŠ
êŠ
ćÜēøÜđøĊ
÷îÖĆ
ïÙøĎ
ñĎš
ÿĂîìĞ
ćĔĀš
ðŦ
âĀćđÖĊę
÷üÖĆ
ï
ýĆ
Öéĉĝ
ýøĊ
ĀøČ
ĂÖćø×ćéÙüćöĕüš
üćÜĔÝĔîêĆ
üǰ ijÙøĎ
óĊ
ę
đúĊĚ
÷Üüĉ
ßćÖćøĴǰ öĊ
îš
Ă÷úÜǰ ǰ ÙøĎ
ñĎš
ÿĂîøĎš
ÿċ
ÖüŠ
ćĕéš
đóČę
Ăîöćߊ
ü÷Ùĉ
éĒÖš
ðŦ
âĀćĀøČ
Ăöćđêĉ
ö
đêĘ
öĔîÿĉę
ÜìĊę
êî÷Ć
ÜĕöŠ
øĎš
ǰ öĊ
ÖćøĒúÖđðúĊę
÷îđøĊ
÷îøĎš
đÖĊę
÷üÖĆ
ïüĉ
íĊ
ðäĉ
ïĆ
êĉ
ìĊę
öĊ
ðøąÿĉ
ìíĉ
õćó×ĂÜÖĆ
îĒúąÖĆ
îéĆ
ÜÙüćöĔîïìÿĆ
öõćþèŤ
êŠ
ĂĕðîĊĚ
ǰ
Ķ ÙøĎ
ñĎš
ÿĂîĕöŠ
ĕéš
ÝïìćÜüĉ
ì÷ćýćÿêøŤ
öĊ
ÙøĎ
óĊę
đúĊĚ
÷Üüĉ
ßćÖćøĔĀš
ÙĞ
ćĒîąîĞ
ćðøċ
Öþćǰ ëČ
ĂüŠ
ćđðŨ
îÖćøöćߊ
ü÷ǰ öćÖÖüŠ
ćöćÝĆ
ïñĉ
é ķǰ
Ķ ÙøĎ
óĊę
đúĊĚ
÷Üüĉ
ßćÖćøöćÿĆ
ÜđÖêÖćøÿĂîǰÝċ
Üöćߊ
ü÷đêĉ
öđêĘ
öĔĀš
ķ
Ķ ĕéš
đóČę
ĂîÙĉ
éđóĉę
öǰöĊ
ÖćøĒúÖđðúĊę
÷îđøĊ
÷îøĎš
ÖĆ
îǰÙøĎ
óĊę
đúĊĚ
÷Üüĉ
ßćÖćø
ìøćïĂąĕøĔĀöŠ
ÖĘ
ÝąîĞ
ćöćïĂÖ ķ
ÖćøìĞ
ćĀîš
ćìĊę
×ĂÜǰ ijÙøĎ
óĊę
đúĊĚ
÷Üüĉ
ßćÖćøĴǰ ìĊę
óïüŠ
ćðøąÿïñú
ÿĞ
ćđøĘ
Ýîš
Ă÷ìĊę
ÿč
éǰÙČ
ĂǰÖćøìĊę
ǰijÙøĎ
óĊę
đúĊĚ
÷Üüĉ
ßćÖćøĴǰĂ÷ĎŠ
êŠ
ćÜĂĞ
ćđõĂÖĆ
ï
ÙøĎ
đÙøČ
Ă׊
ć÷ǰ óïüŠ
ćǰ ÙüćöĀŠ
ćÜĕÖúøąĀüŠ
ćÜēøÜđøĊ
÷îǰ ijÙøĎ
óĊę
đúĊĚ
ֆ
üĉ
ßćÖćøĴǰĒúąÙøĎ
đÙøČ
Ă׊
ć÷ìĞ
ćĔĀš
öĊ
ðŦ
âĀćóïðąÖĆ
îîš
Ă÷ǰîĂÖÝćÖ
óĎ
éÙč
÷ìćÜēìøýĆ
óìŤ
àċę
Üđך
ćĔÝ÷ćÖǰ ĔîÖćøöćîĉ
đìý×ĂÜÙøĎ
óĊę
đúĊĚ
ֆ
üĉ
ßćÖćøđÿĊ
÷ÙŠ
ćĔßš
ÝŠ
ć÷ÿĎ
ÜǰÙøĎ
óĊę
đúĊĚ
÷Üüĉ
ßćÖćøĒúąÙøĎ
ñĎš
ÿĂîĕöŠ
Ùč
š
îđÙ÷
ÖĆ
îǰøĎš
ÝĆ
ÖÖĆ
îîš
Ă÷ǰÝċ
ÜöĊ
ēĂÖćÿĒúÖđðúĊę
÷îđøĊ
÷îøĎš
îš
Ă÷ǰĒúąĀćÖǰijÙøĎ
óĊę
đúĊĚ
÷Üüĉ
ßćÖćøĴǰöĊ
õćøąĀîš
ćìĊę
öćÖđÖĉ
îĕðÝąĕöŠ
ÿćöćøëðäĉ
ïĆ
êĉ
Āîš
ćìĊę
ÙøĎ
óĊę
đúĊĚ
÷Üüĉ
ßćÖćøĒÖŠ
ēøÜđøĊ
÷îìĊę
Ă÷ĎŠ
ĀŠ
ćÜĕÖúĕéš
Ă÷Š
ćÜđêĘ
öìĊę
ǰ Ĕî×èą
đéĊ
÷üÖĆ
îÙüćöĕöŠ
óøš
Ăö×ĂÜÙøĎ
ĔîēøÜđøĊ
÷î×îćéđúĘ
ÖìĊę
Ă÷ĎŠ
ĀŠ
ćÜĕÖúÖĘ
öĊ
<EE5T;Z
$EC
Ðâëäâ© Í« Ê« ¥ÃÞéé ®¶¶¦«
Ðäá ÈáÝàáî ï Êáó Óëîç¶ ¾ñåèàåêã ÈáÝîêåêã
ËîãÝêåöÝðåëêïª
Sloan Management Review. 32
¥®¦© ´ª¯°«
L8T<S
;L*_LEV
C$TELO;IV
9DTJTL7E`GR_9'a;aGDW
« ¥¯²²±¦«
ETD*T;>G
$TE=ER_CV
;>G$TE6l
T_;V
;*T;a'E*$TE@S
4;T_'EY
O%TD$TE_EW
D;E[
>[
LO;
IV
9DTJTL7E '5V
7JTL7E -I*-Sh
;9Wg
©¯
· $EZ
*_9@Q«
ÿŠ
üîìĞ
ćĔĀš
ÖćøĒúÖđðúĊę
÷îđøĊ
÷îøĎš
ĕöŠ
ÙŠ
Ă÷ðøąÿïñúÿĞ
ćđøĘ
ÝǰđîČę
ĂÜÝćÖ
ÙøĎ
ĒêŠ
úąÙîöĊ
õćøąÜćîöćÖđóøćąêš
ĂÜìĞ
ćĀîš
ćìĊę
Āúć÷Ă÷Š
ćÜǰÙøĎ
øĎš
ÿċ
Ö
üŠ
ćêîĕöŠ
öĊ
đüúćđêøĊ
÷öêĆ
üđöČę
ĂÙøĎ
óĊę
đúĊĚ
÷Üüĉ
ßćÖćøöćîĉ
đìýǰÝċ
ÜĕöŠ
Ă÷ćÖ
ĔĀš
ÙøĎ
óĊę
đúĊĚ
÷Üüĉ
ßćÖćøöćóïïŠ
Ă÷îĆ
Öǰǰ
Y.<D=R
5 GL# ?LA[.AL L=1d
LE3L1O_
G" =S
8ċ_
W?ĥ`
<"
Aþ
%L L=#J[.6?.O
;L EL G<S
Z3Y="W=ÿ
<3W.O
<A K
4 =S
W =ā
G L<1O_
6S
4=þ
EL=D0L3BP
CLZE AL;D3K
4D3R
3 Z3 -J1O_
=S
8ċ_
W?ĥ`
<"Aþ
%L L=
1O_
G<S
/L"Y="W=ÿ
<3 K
4 =S
W =ā
G L< ^
1d
LE3L1O_
5=JD46?Dd
LW=^
#.O
[.
EL Y="W=ÿ
<3 G" =S
W =ā
G L< X?J =S
8ċ_
W?ĥ`
<"Aþ
%L L=[;EL"[ ? K
3
;L 3K
G.O
G" L=1O_
=S
8ċ_
W?ĥ`
<"Aþ
%L L=G<S
/L"Y="W=ÿ
<3 K
3 Q
G
AL;=S
DĦ
[AAL"Z# K
3=JEAL" =S
8ċ_
W?ĥ`
<"Aþ
%L L=X?J =S
W =ā
G L<
X?J5ġ
}ELBK
.Nc
B=ÿ
;O
?.3G<?" ;O
L=X? W5?ĥ_
<3W=ÿ
<3=S
Z3 L=8Ě
.
W O_
<A K
45ġ
}ELX?J L=ZE d
L5=Ā
CLE=ā
GX? W5?ĥ_
<3W=ÿ
<3=S
W O_
<A
K
4Aþ
2O
5)N
4K
/N
1O_
;O
5=JDĤ
12N
:L8 G" K
3X?J K
3 L=8K
,3LW =ā
G L<
=S
Dd
LE=K
4Y="W=ÿ
<3 3L.W?^
1O_
G<S
EL"[ ? &P_
"3L#JW53W5LE;L<
E?K
Z3 L=8K
,3L =S
W8č_
G< =J.K
4 R
-:L83K
W=ÿ
<3ZE1K
.W1O
<;
K
4Y="W=ÿ
<3
3L.ZE}3K`
3 GL##J/G"5=K
4W O_
<A K
4=S
5X44W =ā
G
L<Y.<=J441L"[ ?E=ā
GY1=1K
B3W8č_
G L=BP
CL W8č_
G%A<ZE =S
[;/G"1Nď
"EG"W=ÿ
<3X/<K
"DL;L=0BP
CLW=ÿ
<3=S
W8č_
G8K
,3LAþ
%L%O
8
G"/3[.