นิตยสาร สสวท. ฉบับที่ 241

30 นิตยสาร สสวท. นวลจันทร์ ฤทธิ์ขำ� ผู้ชำ�นาญ สาขาคณิตศาสตร์ประถมศึกษา สสวท. e-mail: nphom@ipst.ac.th แชทบอทการศึกษา ตัวช่วยในการเรียนรู้ ปัจจุบันเทคโนโลยีด้านการสื่อสารมีความก้าวหน้าอย่างมาก การสืบค้น การตอบคำ�ถามผ่านเว็บไซต์หรือโปรแกรมประยุกต์ ในสมาร์ตโฟนรูปแบบต่างๆ เกิดขึ้นมากมาย บางครั้งในเวลาที่เราสั่งสินค้าออนไลน์หรือพูดคุยกับร้านค้าผ่านช่องทาง การแชททาง Line หรือทาง Facebook Messenger จริงๆ แล้วอาจจะเป็นบอทที่กำ�ลังพูดคุยกับเราอยู่ก็ได้ โดย ChatBot นั้นเข้ามามีบทบาทอย่างมากในธุรกิจออนไลน์เพื่อช่วยให้เราสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น ทั้งกับผู้ประกอบการ และลูกค้า ซึ่งจะช่วยพัฒนาธุรกิจให้ดีขึ้นและช่วยตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างเฉพาะเจาะจง